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對(dui)于商(shang)業模式(shi)，我們不(bu)(bu)宜過于簡化的理解，商(shang)業模式(shi)包含(han)了(le)認知、產品(pin)、營銷、組織四個層面復雜的業務邏輯。不(bu)(bu)是類似一(yi)個技術產品(pin)這樣可以(yi)一(yi)眼看清(qing)的。

海底(di)撈的(de)(de)(de)(de)商業(ye)模式就(jiu)是如此，選擇(ze)人流較大(da)地段邊緣的(de)(de)(de)(de)低租(zu)金場所(suo)，并(bing)把(ba)節(jie)約的(de)(de)(de)(de)租(zu)金大(da)部分用于(yu)激勵員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)工資，鼓勵員(yuan)工更好的(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)客(ke)戶服(fu)務。海底(di)撈的(de)(de)(de)(de)師傅帶徒弟(di)，徒弟(di)可以自己去當店長，師傅可以拿(na)徒弟(di)店的(de)(de)(de)(de)分紅(hong)，但要求是徒弟(di)店的(de)(de)(de)(de)考核達A，師傅店的(de)(de)(de)(de)考核指標也(ye)達A。這(zhe)就(jiu)避免了師傅認(ren)為(wei)(wei)可以不(bu)努力就(jiu)能拿(na)分紅(hong)，也(ye)是為(wei)(wei)了保(bao)證服(fu)務質量的(de)(de)(de)(de)一(yi)致(zhi)性。

這些(xie)錯綜復雜(za)的(de)業務邏輯(ji)設(she)計(ji)，保(bao)證海(hai)底撈快速擴張(zhang)，也確保(bao)同(tong)一化的(de)服(fu)務質量。作為(wei)業務模式(shi)比較透明的(de)火鍋店，沒(mei)有第(di)二家企(qi)業能真正復制海(hai)底撈的(de)模式(shi)，所(suo)謂“海(hai)底撈你學不會”，但(dan)是(shi)也有大渝火鍋、川味觀、澳門豆撈這樣(yang)的(de)其他的(de)細分(fen)業態(tai)存在。

綜(zong)合能源也(ye)是一樣(yang)的(de)(de)，雖(sui)然看上去類似，但是在(zai)認知、產品、營銷、組織四個層(ceng)面，也(ye)將(jiang)出現巨大的(de)(de)差距。

這就是為啥大家(jia)都在問“有(you)什么新的(de)(de)商(shang)業模(mo)式可以(yi)學(xue)”，產(chan)業的(de)(de)創新，更多的(de)(de)是“老的(de)(de)產(chan)業、新的(de)(de)商(shang)業”，真正(zheng)的(de)(de)商(shang)業創新是在你看不到的(de)(de)很多細節。

你看到(dao)的只(zhi)是(shi)一家火鍋店(dian)，但(dan)是(shi)背后深(shen)層(ceng)次(ci)的復雜業(ye)務設(she)計，才構成了商業(ye)模式的最大護城河。

個(ge)人(ren)認為優秀的(de)商業模式，就是(shi)能夠構建(jian)足夠的(de)護城河(he)，而且能不斷持續優化商業價值。很多綜合能源(yuan)(yuan)公(gong)司目前(qian)的(de)護城河(he)是(shi)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，主要是(shi)人(ren)脈資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，人(ren)脈資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)是(shi)會用盡的(de)，而且人(ren)脈資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)大多數是(shi)具(ju)有地域(yu)性的(de)。

優(you)秀商業模式的(de)(de)護城河(he)，是認知+產品+營銷+組織(zhi)，而(er)且有一項是別人無法(fa)企及的(de)(de)。把資源變成(cheng)不可復(fu)制(zhi)的(de)(de)商業競爭力，才是企業的(de)(de)核心能力。

海(hai)底撈的護城河，幾(ji)乎無(wu)法(fa)復制的那(nei)個是“組織(zhi)模式”。

上面這(zhe)(zhe)部分(fen)，主要是在單個企業(ye)層面分(fen)析，為什么大家(jia)看不到商業(ye)模式的(de)核(he)心。因為是在看不到的(de)細分(fen)品類(lei)模式和精細化組織業(ye)態(tai)創新，這(zhe)(zhe)將是很(hen)難(nan)模仿的(de)競爭力。

當然就更(geng)宏觀的產(chan)業生態層面(mian)而言(yan)，個(ge)人(ren)認為(wei)新(xin)的商業模式沒(mei)有(you)大規模出現，是因為(wei)產(chan)業生態復雜度不(bu)夠。

舉(ju)個(ge)(ge)例子，為什么很多小(xiao)眾的(de)(de)產(chan)品或者服(fu)務，只能存在(zai)于(yu)一(yi)線大城市。這不僅僅是(shi)(shi)因(yin)為大城市人(ren)多，而是(shi)(shi)因(yin)為一(yi)線城市人(ren)流、信息流、資金流的(de)(de)密集交互，導致(zhi)商(shang)業復雜度(du)比(bi)二(er)線城市高(gao)一(yi)個(ge)(ge)數量級，上升了一(yi)個(ge)(ge)維(wei)度(du)。

復雜度(du)高一(yi)個(ge)維度(du)，可以容納的新產業模式就多一(yi)個(ge)數(shu)量級，這才是核心(xin)。

綜(zong)合(he)能源目前以項目投資為主，從規劃(hua)、設計到施(shi)工就基本結束(shu)了。這個復雜(za)(za)(za)度(du)不足以支撐新(xin)的(de)商(shang)業(ye)(ye)模式(shi)出(chu)現，就像(xiang)萬(wan)達廣場(chang)的(de)商(shang)業(ye)(ye)生態復雜(za)(za)(za)度(du)，和淘(tao)寶(bao)的(de)生態復雜(za)(za)(za)度(du)，淘(tao)寶(bao)出(chu)現新(xin)的(de)細分商(shang)業(ye)(ye)模式(shi)的(de)可能性高很多。

這不是一(yi)種(zhong)簡單的規模擴張，而是一(yi)種(zhong)內聚復雜度(du)提(ti)升導致的“量變(bian)引起質(zhi)變(bian)”，是一(yi)種(zhong)生化+裂變(bian)反應。

核(he)心(xin)要素：第一必須(xu)(xu)是開放式系(xi)統，能有效(xiao)對抗耗散效(xiao)應帶來(lai)的(de)熵增。第二必須(xu)(xu)是內在有機(ji)變化(hua)的(de)，就是1+1=2的(de)平方，類似這種指(zhi)數型正(zheng)反(fan)饋，而不是線(xian)性(xing)的(de)1+1=2。

而(er)綜合能源目(mu)前(qian)的業態，某些項目(mu)甚至(zhi)不是1+1=2，而(er)是零和博弈。

這么個玩法，怎么可能有(you)新商業模式(shi)呢(ni)。

需要(yao)達到這種裂變生態復(fu)雜(za)度，其(qi)臨界質(zhi)量其(qi)實可(ke)以(yi)非常小(xiao)。新的(de)(de)復(fu)雜(za)產業生態，一開(kai)始(shi)和數量規模關系不大(da)——淘(tao)寶(bao)(bao)一開(kai)始(shi)是做(zuo)二(er)手(shou)數碼產品(pin)中介(jie)服務的(de)(de)，就(jiu)是類似一個小(xiao)BBS。當時(shi)比(bi)淘(tao)寶(bao)(bao)大(da)的(de)(de)網站(zhan)多(duo)(duo)很(hen)多(duo)(duo)，比(bi)如(ru)8848、瀛海威、搜狐。但(dan)是淘(tao)寶(bao)(bao)因為內(nei)聚的(de)(de)生態復(fu)雜(za)度足(zu)夠，所(suo)以(yi)就(jiu)可(ke)以(yi)快速裂變。

很多(duo)大能源(yuan)企業，習慣了玩大項目，追求大面子(zi)，忽視了生態復雜(za)度這個關鍵要素(su)，追求面越(yue)(yue)大，資源(yuan)越(yue)(yue)分(fen)散(san)，越(yue)(yue)難以形成內聚的裂變效應，達不到生態復雜(za)度提(ti)升的那(nei)個臨界質量。

所以《從0到1》這本(ben)書總結了，互聯網企業必須選擇足夠(gou)小的利基市場，形成壟斷(duan)，并(bing)且實(shi)現(xian)快速裂變。

大企(qi)業還(huan)有一(yi)點(dian)是(shi)非常不利于創新的，那就是(shi)追求(qiu)低維度的熵減。企(qi)業喜歡(huan)把班組(zu)KPI考(kao)核到極限，認為(wei)這(zhe)就是(shi)一(yi)種最優(you)的有序(xu)。

其實高維(wei)度的有序，本質是企(qi)業需要進(jin)化并且適應新的環(huan)境(jing)。而(er)進(jin)化的本質，是一種低(di)維(wei)度的，大自然刻意的熵增。

如(ru)果(guo)沒有(you)低維度(du)的(de)(de)基因(yin)(yin)突變(bian)，高維的(de)(de)生(sheng)物體是不可(ke)能(neng)進(jin)化的(de)(de)。很(hen)多時候我們(men)把基因(yin)(yin)的(de)(de)無序突變(bian)看(kan)成(cheng)無比可(ke)怕的(de)(de)事情，因(yin)(yin)為癌癥是基因(yin)(yin)突變(bian)的(de)(de)一種結果(guo)，自然界(jie)99%的(de)(de)基因(yin)(yin)突變(bian)都是被淘(tao)汰(tai)的(de)(de)，但是如(ru)果(guo)沒有(you)這99%的(de)(de)混亂，是不可(ke)能(neng)有(you)那1%的(de)(de)適應性進(jin)化的(de)(de)。

用低(di)(di)維(wei)(wei)(wei)度(du)(du)的刻意混亂(luan)（熵(shang)增），換取(qu)高維(wei)(wei)(wei)度(du)(du)的適應性進(jin)(jin)化(hua)（熵(shang)減），這是(shi)(shi)自然進(jin)(jin)化(hua)的邏輯，也(ye)是(shi)(shi)企業發展(zhan)的邏輯，如果把所有維(wei)(wei)(wei)度(du)(du)的熵(shang)都限制在很(hen)低(di)(di)的水平，企業停(ting)止進(jin)(jin)化(hua)，自然是(shi)(shi)被淘汰的（企業維(wei)(wei)(wei)度(du)(du)熵(shang)增到極大(da)值，但是(shi)(shi)產(chan)業維(wei)(wei)(wei)度(du)(du)是(shi)(shi)一種熵(shang)減的進(jin)(jin)化(hua)）。

這才是(shi)“創新者的(de)(de)囧境”的(de)(de)第一(yi)性原理(li)吧(ba)，大企業無法容忍低(di)維(wei)度的(de)(de)混亂，而自(zi)(zi)然的(de)(de)自(zi)(zi)發性秩序，隱藏(zang)在(zai)看(kan)似混亂的(de)(de)低(di)維(wei)度中——單只螞蟻是(shi)非常混亂的(de)(de)，KPI很差，但是(shi)整個(ge)蟻群的(de)(de)自(zi)(zi)發性智慧是(shi)很高的(de)(de)。

綜合能源業務如(ru)果按照完全的(de)(de)(de)規劃去(qu)做，那就是一種(zhong)低維度(du)的(de)(de)(de)有序，而高維度(du)是不可能出(chu)現真正(zheng)的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)，只有用新(xin)的(de)(de)(de)業務管理邏輯，允許嘗(chang)試、允許混亂的(de)(de)(de)突變，可能新(xin)的(de)(de)(de)商業模式才會出(chu)現，但可能就是1%。

我認(ren)為這就是綜合(he)能(neng)源商業模式創新的奧(ao)義。